FAQ - Perguntas Frequentes

É um software multiplataforma para transmissão de arquivos do Itaú.

R: Sim, porém para isso é necessário realizar toda a configuração em um computador e quanto estiver tudo funcional deve-se copiar toda a pasta do IMB para os demais computadores. Após a cópia não será necessário realizar qualquer processo de configuração nos outros computadores.

As pastas já são pré-configuradas quando é definido os produtos que irão trafegar os arquivos.

A porta padrão para o protocolo SFTP é a 22. A porta 22 deve estar sempre disponível para que não ocorra erro na transmissão, caso haja outra aplicação usando a porta o IMB apresentará um erro. No momento da instalação do IMB deve-se verificar se o EDI7 utiliza a porta 8080 e se o cliente tiver automação na máquina ou utilizando essa porta, irá ter competição, mesmo que seja apenas para teste.

Geralmente sim, depende da parte de segurança das máquinas e rede de sua rede. Na parte de Protocolos você encontra as especificações que precisa para liberar em sua maquina.

Na primeira vez que o IMB for executado será solicitado a credencial para acesso ao ambiente (usuário e senha encaminhada pelo banco). Preencha as informações e em seguida clique configurar.

Tempo mínimo de 10 minutos de intervalo.

Não, somente quando estiver ligada.

Sim, é necessário copiar a chave privada que contém na pasta /Keys sem a necessidade de pedir ao atendimento para importar a parte pública, já que este é importado e associado automaticamente.

Sem Restrições, IMB possui versão para plataformas Windows, Linux/Unix e IOS e ainda existe a opção da empresa querer utilizar a sua próprio automação, caso desejem.

Não, arquivos enviados com conteúdo não esperado (layout incompatível) serão rejeitados, não processados e movidos para a pasta Arquivos com Erros.

A Pasta Local pode ser configurada de acordo com o diretório que a empresa deseja enviar e receber os arquivos (pastas do computador - Documentos).

Já a Pasta Remota NÃO PODE SER ALTERADA! Ela é a pasta de tráfego entre Banco Itaú e Empresa, devendo permanecer como default.

Todos os arquivos transmitidos têm vida de apenas uma extração, essa configuração não é possível alterar.

O cliente tem 10 dias para coletar os arquivos de Retorno. Caso ultrapasse os 10 dias, o arquivo não será exibido na caixa postal de retorno do cliente. Se necessário, pedir redisponibilização através do atendimento Cash.

R: Caso não queira utilizar o IMB, você terá que enviar sua chave pública SSH para importarmos em sua conta de usuário.

Se desejar você pode deixar o IMB configurado em seu ambiente como uma contingência, para esse processo recomendamos primeiro que faça a configuração do IMB, pois ele irá gerar uma nova chave SSH (pública e privada) e fará automaticamente a importação em nosso ambiente. Após isso você pode utilizar a chave privada do IMB em seu software SFTP para transferir os arquivos.

R: Não, é pré-requisito da equipe de segurança do Itaú que seja utilizado duplo fator de autenticação.

R: Não é necessário um padrão de nomenclaturas para arquivos de remessa, desde que sejam depositados nas pastas corretas, os arquivos serão encaminhados para processamento.

Arquivos retorno podem ter uma nomenclatura customizada conforme solicitada pelo cliente, por padrão, serão enviados com nomenclatura: T{PRODUTO}{timestamp}.RET

R: Sim, podemos configurar usuários apartados para teste e produção, mas precisarão também ter chaves SSH apartadas para conexão. Recomendamos um único usuário que utilize as próprias pastas/mailboxes para separar ambiente teste de produção.

Após concluir todo o processo de configuração você pode optar em realizar as transmissões de forma automática. Para isso, abra o terminal/prompt e acesse o diretório onde o IMB se encontra, em seguida execute o comando imb start. Com isso o IMB fará o envio e recepção dos arquivos de todas as pastas de todas as caixas postais.

Observação: os arquivos que deseja enviar precisam estar nas pastas de envio que foram configuradas.

Após execução o IMB retornará os seguintes códigos de retorno:

• 0 : Sucesso
• 1 : Erro

O comando imb start pode ser adicionado no agendador de tarefas do windows ou pode ser executado por outra aplicação, garantindo assim o envio e recepção contínuo dos arquivos.

Observação: o tempo padrão entre as conexões é de 10 minutos, caso o tempo passado entre a última conexão e a nova for inferior a este intervalo o IMB ficará aguardando até poder conectar novamente.

Também é possível deixar o IMB em execução através do comando imb start -daemon. Com isso, enquanto sua sessão no Windows/Linux estiver ativa e o IMB não for encerrado, será realizando o envio e recepção automática dos arquivos.

O agendador de tarefas é uma ferramenta disponível pela Microsoft todo suporte pode ser encontrado no Google de como pode ser utilizada a ferramenta agendador.

o IMB valida e realiza uma autenticação com o fuso horario de Brasilia no Brasil.

Por esse motivo é importante que seu dispositivo(instalado o IMB) mantenha data e hora com a mesma referencia UTC-3 (UTC/GMT -03:00 America/Brasilia)

Geralmente é criado no C:/ de sua máquina uma pasta (com o nome Itaú), este é o local onde é instalado o programa SFG/IMB, neste local, existe uma pasta com o nome de Usuário (de 9 dígitos) que o Itaú criou para vocês e lhe enviou para o seu e-mail, basta clicar nesta pasta, depois click em Remessa / Prod / “pasta do seu produto exemplo 008, 184, 001 entre outros (nesta última pasta, basta colar o arquivo que você gerou, depois neste mesmo local, existe uma outra pasta chamada IMB o IMB.exe, click nela, desta forma, abrirá o programa SFG/IMB- Itaú Mailbox, por fim, para enviar o arquivo click neste botão (enviar e receber tudo).

O ambiente teste já vem configurado, ao instalar o SFG/IMB, já é liberado o ambiente Produção e Teste.

R: verifique se não há outro processo do IMB em execução, caso exista, feche o mesmo antes de qualquer alteração e tente outra vez. Caso não tenha processo em execução verifique se seu usuário possui permissão para realizar alterações nos arquivos das pastas do IMB.

Esses casos ocorrem quando não é fechado adequadamente o IMB. É necessário realizar a instalação novamente.** Interessante após a instalação deixar como backup.

Basta clicar no icone "Teste de Conectividade" se encontra do lado direito do Dashboard em baixo do sinal de "+"

Neste caso, basta clicar no ícone da chave selecionada abaixo, fechar o IMB, abrir novamente e clicar no botão (play).

Acesse o local onde foi instalado o programa IMB (geralmente o Itaú indica instalar no C:/ de sua máquina e criar uma pasta Itaú), clicar 2 vezes no Icone IMB ou IMB.exe conforme apareça para você, preencha usuário e senha que o setor de Implantação técnica do itaú lhe enviou e click em configurar.

R: Para configurar novas pastas recomendamos que abra o IMB, e através de sua interface WEB clique no no botão com a legenda "Configurar Pastas", o IMB fará a configuração automáticas das pastas que não estão configuradas em sua caixa postal.

Observação1: Se mesmo assim a nova pasta não aparecer, entre em contato com nossa área de suporte para verificar seu cadastro.

Observação2: As novas pastas serão configuradas com o caminho padrão de pastas do IMB, caso não use este padrão será necessário ajustar as novas pastas.